גם העסק שלך מוכר כדורי בשר עם קצפת ופיצפוצים?

סת' גודין, גורו השיווק כותב בספר שנקרא "Meatball Sunday" (בדקתי, והוא לא תורגם לעברית וחבל) על שיווק בעידן החדש New Marketing. לשיטתו בניגוד לשיווק המסורתי , השיווק החדש דורש גם ארגונים מזן שונה. הארגון צריך להיות מותאם לשיווק ולא להפך.

פעם הייתה פרמידה ברורה. היה פס ייצור שהוציא מוצרים סטנדרטיים – כדורי בשר, ולמעלה ההנהלה באמצעות שיווק מסורתי: פרסום, שטחי מדף , שליטי חוצות דחפה את המוצרים ללקוחות. העידן הזה נגמר. גרוע מכך ארגונים המבוססים על המודל המיושן הזה מנסים שיטות שיווק חדשות מבלי לעשות את השינויים הארגוניים הנחוצים כדי להתמודד עם העולם העסקי הנוכחי. הם אומרים בו נוסיף בלוג ארגוני, בו נעשה פורום או פרסום באדוורדס – להלן הקצפת והפצפוצים. כידוע לנו כדורי בשר לא בדיוק הולכים עם קצפות ופצפוצים.

נשמע טעים, כדורי בשר עם קצפת ופצפוצים

גודין מתייחס ל-14 טרנדים שעסקים לא יכולים להתעלם מהם:

1. חיבור ישיר בין היצרנים ללקוחות – באמצעות האי מייל אפשר להגיע ישירות למנכ"ל (חמור מאוד אם לא)

2. יותר כוח לצרכן – יו טיוב , בלוגים ופורומים

3. הצורך בסיפור אותנטי – אי אפשר למרוח לקוחות, האמת תצא איפשהו ברחבי הרשת

4. מיידיות – יכולת קשב וריכוז קצרה ביותר

5. הזנב הארוך – ריבוי אפשרויות מוצרים ושירותים

6. אאוטסורסינג – או בעברית מיקור חוץ

7. גוגל – השוק מפורר ומפורק , אנשים מגיעים לאן שהם רוצים ולא לאן שהמפרסמים אומרים

8. כמות אין סופית של ערוצי תקשורת

9. תקשורת ישירה בין צרכנים – ebay לדוגמא

10. מה שהיה פעם נדיר נהיה נפוץ – לדוגמא, שטח אחסון במשחב , עבודת כפיים, משלוחים ברגע, זמן אוויר. ומה שהיה נפוץ נהיה נדיר: זמן, תשומת לב, אמות , אפשרות לזהם מבלי לשאת בתוצאות, עובדים עם הכשרה טובה.

11. ניצחונם של 'רעיונות גדולים' – לדוגמא, בלקברי

12. מעבר מ'כמה' ל'מי' – שיווק ממוקד ללקוח ולא למאסות

13. העשירים חיים בדיוק כמונו – אין הבדל מהותי בין סגנון החיים של עשירים למעמד הבינוני

14. שומרי סף חדשים, אין שומרי סף – כבר לא צריך את תאגידי הענק כדי לחדור לשוק

חוקי המשחק השתנו. אם פעם ייצרת מוצר וסמכת על מחלקת השיווק שתעשה את הרעש ותדחוף אותו ללקוחות, הרי שהיום הלקוחות יותר מתוחכמים וקונים רק מה שהם רוצים. לכן הפתרון שגודין מציע הוא לצור מוצר שהשיווק שלו הוא built-in.

דוגמאות:

sendaball.com – שתי אמהות מדיטרויט הקימו אתר שבאמצעותו את יכול לשלוח כדורים עם הקדשה אישית. 40% מהאנשים שמקבלים כדורים במתנה גם מזמינים לאחרים.

37 Signals – חברת המפתחת פתרונות תוכנה לארגון פרוייקטים ומסמכים. החברה נהגה בפתיחות מפתיעה ושיתפה את הקוראים בכל התהליך, בלבטים והקשיים לקראת השקת המוצר החדש וכן ביקשה תגובות והערות מהקוראים הקבועים: מה לשנות , מה להשאיר או לחתוך? כתוצאה מהפתיחות הזו החברה יצרה תוך 30 יום 500,000 קשרים עם עסקים ומשתמשים.

Echo – דאג דונבן קנה ב-2003 אתר סקי כושל במחיר ריצפה של 700,000 דולר. במקום לנסות להפוך אותו לאתר סקי – נדלני הוא החליט לצור פארק לקהילת האקסטרים. דונבן הזמין את קהילת האקסטרים לעצב את המתקנים בפארק באתר החברה.

אז איך תעשו את השינוי הזה בארגון שלכם. אולי השורה הבאה תפשט את העניין:

make something worth talking about, and make it easy to talk about

צור משהו שיהיה שווה וקל לדבר עליו.

פוסטים נוספים בנושא:

• הטעות הנפוצה של פרסום עסקים קטנים באינטרנט ואיך אפשר לפתור אותה
• זבל של אדסנס
• התמנון של פייסבוק נגד העכביש של גוגל

תגיות: גוגל, כדורי בשר עם קצפת, סת' גודין, פרסום, שיווק באינטרנט

2 תגובות על גם העסק שלך מוכר כדורי בשר עם קצפת ופיצפוצים?

טל
14 ביוני 2009

ראיתי הרצאה של סת' באתר של TED, אבל לא ממש התחברתי. כאן דווקא אהבתי את הרעיונות ואת הדוגמאות לחברות שמימשו אותם.

בקשר למשפט המחץ: "צור משהו שיהיה ששווה וקל לדבר עליו."
יש "ש" מיותרת, עדיף: "צור משהו שיהיה שווה וקל לדבר עליו."

אבינועם
14 ביוני 2009

טופל, תודה.

הוספת תגובה