מה זה לעזאזל יחסי ציבור באינטרנט
בשנה האחרונה יש מן באזז וורד שרץ בין בעלי עסקים ומנהלי שיווק – יחסי ציבור באינטרנט. כששואלים אותי אם אני עושה יחסי ציבור באינטרנט (או גרוע מכך באזז ברשת) אני שואל חזרה למה הם בדיוק מתכוונים, ואז אני מקבל תשובות מגוונות: חלקם מדברים על קידום אתרים, אחרים על מדיה חברתית או על אתרי חדשות. נראה לי שהמונח יחסי ציבור באינטרנט פשוט לא ברור. מדוע? כי ליחסי ציבור באינטרנט ישנם מספר אפיקים. לפניכם המדריך שלי ליחסי ציבור באינטרנט המורכב מידע שצברתי בעבודה שלי מול התקשורת ברשת:
אתרי חדשות ואתרי נישה – האם ניתן לקרוא לידיעות באתרי תוכן מרכזיים כמו YNET או NRG יחסי ציבור באינטרנט? לא ממש. העבודה מולם היא כמו עבודה מול כל מדיה מסורתית: עיתונות יומית או טלוויזיה. רק במקום לשים להם קומוניקט בתיבה שלהם בבית העיתונאים כמו שעשו לפני 30 שנה, עתה שולחים לכתבי האינטרנט את ההודעות במייל. המערכות של אתרי החדשות בנויות באופן זהה למערכות העיתונים המודפסים. גם כאן אתה עובד מול מתווך בדמות העיתונאי. צריך למכור לו את הסיפור כמו שאתה מוכר את הסיפור בכל מדיה אחרת.
בנוסף לאתרי חדשות מרכזיים, האינטרנט מכיל מאות ואלפי אתרי נישה לתחומים מגוונים. אם קהל היעד שלך הוא למשל אנשי פרסום ושיווק ישנם אתרים כמו ice.co.il או allmarketing.co.il שלא כדאי לפספס. גם להם יש כתבים ועורכים אך קהל הקוראים שלהם הוא מאוד ספציפי. אל תוותרו על אתרי הנישה, שלחו גם להם את הקומוניקט, יכול להיות שלא מדובר בהרבה קוראים אך אלו הקוראים הנכונים.
טוקבקים – על פי סקר TIM מפברואר 2009, 60% מקוראי אתרי החדשות קוראים טוקבקים. אולי בגלל זה בתקופת הבחירות מפלגות שכרו עשרות סטודנטים שישתלו טוקבקים מחמיאים. לאחרונה יצא לשוק גם פתרון אוטומטי לשתילת תגובות.
קידום אתרים – אנשים קושרים גם קידום אתרים (SEO search engine optomiztion) עם יחסי ציבור באינטרנט. בקידום אתרים מדובר בשיפור תוצאות במנועי חיפוש כמו גוגל על פי ביטויים מסויימים. יסלחו לי סרגיי ברין ולארי פייג' אבל גוגל הוא מנוע טיפש העובד על עקרונות פשוטים: מילות מפתח, תוכן וקישורים. לדוגמא, אתר על אינסטלטור יופיע גבוה יותר בתוצאות החיפוש של גוגל אם תופיע בו המילה אינסטלטור הרבה פעמים, יהיו בו הרבה מאמרים על התחום וכן קישורים מאתרים דומים אחרים.
כן, זו כל התורה. לכן כל ילד שקצת מבין באינטרנט יכול לעשות יופי של עבודת קידום אתרים. אם אתם אינסטלטורים והאתר שלכם מופיע בעמוד השישי של תוצאות גוגל שכרו מקדם אתרים שיביא את האתר שלכם לעמוד הראשון. מדובר בסכום זניח יחסית של כמה מאות שקלים לחודש.
זהות אינטרנטית – לפני שאנשים יתקשרו אלייך או אל העסק שלך הם יחפשו אותך בגוגל. כפי שכבר ציינתי בסעיף הקודם, ניתן לשפץ את התוצאות בגוגל בקלות יתרה (האמריקאים מצאו לזה את השם היפה Reputation Management). לדוגמא אם אתה רואה חשבון, מעבר לאתר הרשמי של העסק שלך, אפשר להקים לך בלוג עצמאי או בפלטפורמה כמו קפה דה מרקר. לכתוב עבורך מאמרים מקצועיים ולהפיצם באתרי מאמרים כמו www.reader.co.il או www.articles.co.il. או אז כשמישהו יקליד את השם שלך הוא יקבל עשרות תוצאות רציניות ומשכנעות.
בלוגים – הפרוזן יוגורט של תחילת שנות האלפיים. אלה הם היומנים האינטרנטיים שבמידה רבה החליפו את הניוזלטרים הוותיקים. מעט מאוד אנשים קוראים בלוגים אך היתרון שלהם הוא שבכל בלוג בדרך כלל יש קהילה קטנה של קוראים אדוקים. ברוב המקרים בלוגים משמשים להתכתבות פנימית של הכותב עם קהילת הקוראים הקבועה על נושאים הקרובים לליבו. העוצמה של בלוגים באה לידי ביטוי במסירות של הקוראים וההערכה שלהם לכותב הבלוג. בישראל אפשר לספור על האצבעות את הבלוגים המובילים כך למשל יובל דרור על תחום הטכנולוגיה , עידו קינן על אינטרנט ותקשורת, יהונתן קלינגר על משפטים או מאיה מרום על אוכל (ישנם עוד רבים וטובים).
הרבה פעמים תראו ידיעה בבלוג לפני שהיא מגיעה לתקשורת המיינסטרים, זאת מפני שעיתונאים בעיקר מתחום הטכנולוגיה ניזונים מבלוגים. שוב, כאן לא מדובר בהרבה עיניים קוראות אך בעיניים איכותיות.
יתרון (או חיסרון) נוסף של בלוגים הוא המערכת עליהם הם עובדים – וורדפרס שמאוד ידידותית לגוגל. אם יכתבו עליך בבלוג פעיל, סביר להניח שהתוצאה תופיע בעמודים הראשונים של תוצאות החיפוש בגוגל.
מדיה חברתית (Social Media) – פייסבוק, קפה דה מרקר (אף מילה על טוויטר) נחשבות למדיות חברתיות. הפלטפורמות שלהם מאפשרות חיבור בין אנשים ברשת. חברות מסחריות רק התחילו להבין איך לרתום את המדיה החדשה הזו לצורכי פרסום. כך למשל קמפיין של 'בורגר קינג' שנקרא Wopper Sacrifice בו הרשת הבטיחה וופר חינם לכל מי שמעיף 10 חברים מהרשימה שלו בפייסבוק. כל חבר מודח קיבל הודעה שהוא סולק בעבור וופר. התוצאה של הקמפיין הייתה חיסולן של 236 אלף חברויות אינטרנטיות והד תקשורתי מטורף ברחבי העולם.
פרסומת לקורבן הוופר
הקמפיין של בורגר קינג הוא דוגמא לניצל מחוכם של המדיה. עם זאת רוב החברות ובעיקר יחצני המסיבות עושים ברשתות כמו פייסבוק שימוש ישן נושן – ספאם. הם פותחים פרופילים עם תמונות של בחורות יפות כמו ה'בת של השכן' מחברים לה אלפי חברים ואז פשוט ממספאמים את האירועים והמסיבות שהם עושים.
אז הנה מילת אזהרה. הרבה מאוד אנשים שמבטיחים לעשות לכם 'באזז ברשת' בעצם מתכוונים לספאם בשינוי אדרת.
פורומים – בעלי עסקים ומנהלי שיווק חושבים בשוגג שאם הם ישתלו הודעות פרסומיות בפורומים הן יעזרו לקידום פעילותם. נכון פורומים הם מאוד ממוקדים לנושאים מסויימים ובדרך כלל הם מונים קהילה קבועה. אך בדיוק בגלל זה כאשר זר יגיע מן החוץ וישתול הודעה בעלת אופי פרסומי רוב הסיכויים הם או שהיא תמחק או שלא תזכה ליחס בכלל.
אם החלטתם לקדם את הפעילות שלכם באמצעות פורומים פנו למנהל הפורום. או כמו שנאמר דברו עם מנהל הקרקס ולא עם החיות. נסו לחשוב על שיתוף פעולה שיקדם גם את מנהל הפורום , הקהילה וגם אותכם.
לסיכום, יחסי ציבור באינטרנט כוללים מספר אפיקים: אתרי חדשות ונישה, טוקבקים, קידום אתרים, זהות אינטרנט, בלוגים, מדיות חברתיות ופורומים. נצלו חלקם או את כולם לקידום האינטרנסים שלכם. מנסיוני מבחינת עלות תועלת זה תמיד משתלם.
מעוניין להגיע ללקוחות באופן ישיר דרך האינטרנט צרו איתנו קשר 077-5009705
שבוע טוב,
אבינועם שחר
פוסטים נוספים בנושא:
2 תגובות על מה זה לעזאזל יחסי ציבור באינטרנט
אהבתי את הפוסט!
לדעתי יש קצת טעות בנוגע לתחום של קידום אתרים. זכותך לפשט בצורה כזו את התחום אך צריך לדעת שבהרבה מאד מהתחומים כמה מאות שקלים לא יספיקו. ואם אתה מקדם אתר בנושא תחרותי כמו צימרים או משכנתאות למשל, הרבה אנשים (או ילדים) יצטרכו להשקיע המון שעות באתר ובקידומו (כי ככה עושים כל שאר המתחרים).
אכן, יש תחומים שהקידום של אתרים בהם לא דורש יותר מדי. הכל שאלה של תחרות
צודק. זה אכן עניין של תחרות. אבל הפוסט נועד להסביר מה זה קידום אתרים לאנשים שאינם מהתחום. ברור לגמרי שעבודת קידום גם במילים לא תחרותיות היא סיזיפית וקשה
הוספת תגובה
קבלו מאיתנו מתנה חינם עכשיו !
וקבלו מייד במתנה את חוברת
"סודות החשיפה התקשורתית"
חוברת בת 12 עמודים המכילה עשרות טיפים,
עצות ודוגמאות לשיפור מערך יחסי הציבור שלכם.
כתבנו על
ביט בחדשות
מומלץ! פיד RSS – עדכונים למבינים
11 במאי 2009