אפל – מכונת יחסי ציבור
השבוע התקשורת גועשה בעקבות השקת ה-iPad של אפל.
נשאלת השאלה אם חברה אחרת הייתה משיקה מוצר דומה גם היא הייתה מקבלת כל כך הרבה יחסי ציבור?
כנראה שלא.
בשנות התשעים אפל הייתה על הכרשים. למרות שבשנות השמונים כבר היו להם מחשבים עם מערכת הפעלה כמו ווינדוס של היום. החיבור של ווינ טל (אינטל למיקרוסופט) עקף את אפל בסיבוב. באפל כיוונו את החצים לIBM ועשו שגיאה. אבל דווקא הדישדוש של עשור נתן למשתמשי המאק (המחשב של אפל) הרגשה של מיעוט גאה ונרדף. היא הפכה קבוצה מצומצת לקהל מעריצים מושבעים. ממש כמו כת מאמינים.
החזרה של אפל כשחקנית רצינית היה עם נגן ה-IPOD. אפל הצליחה לזהות – כשחברות תקליטים עדיין רבו עם טיינאייג'רים על זכויות יוצרים – מודל הכנסות חדש. אפל הבינה שהגולשים יסכימו לשלם דולר תמורת השיר שהם אוהבים. למרות שכבר היו נגנים בשטח ה-iPod וה-iTunes (התוכנה המשמשת את המכשיר להורדת שירים) הצליחו להפוך ללהיט ולמכור מאות מיליוני מכשירים.
הiPhone ועכשיו ה-iPad הם המשך ישיר לפריחה המחודשת של החברה שהתחילה עם ה-iPod. גם החזרה של סטיב ג'ובס המנכ"ל מייסד האגדי הכל יכול וכריזמטי עזרה מאוד.
הנה ההסבר שלי למה יחסי הציבור של אפל כל כך מצליחים.
תעוזה – אפל נולדה מחדש עם יציאת ה-iPod. למרות שהיו נגנים בסביבה הם לקחו סיכון והימרו שאנשים יסכימו לשלם על שירים באינטרנט, למרות שהם יכלו להמשיך להוריד אותם בחינם. אפל החזירה לחיים את המודל של תשלום עבור תוכן שנשחק באינטרנט. זה מודל שקיים גם באייפון ובאייפאד החדש.
קהילת מעריצים – החדירה של האינטרנט העצימה את כוחם של מעריצי אפל. ישנם עשרות אתרים ובלוגים המוקדשים כולם רק לאפל: שימושיות, שמועות , חדשות ועוד. כן ישנם אתרים שמוקדשים רק לשמועות על אפל כמו applerumers.com. האתרים והבלוגים האלה ליבו את הסערה התקשורתית לקראת השקת האייפאד והאייפון לפני זה. כתבי טכנולוגיה הניזונים מאתרים האלה פרסמו ידיעות שהן ראו לראשונה שם.
אפל מצידה גם מבינה את החשיבות של הקהילה הזו ודואגת לטפח אותה. בכל חודש המעריצים המשובעים מוזמנים לשמוע דרשה של המנהיג הכל יכול ג'ובס דרך האינטרנט. לאיזה עוד חברה יש לקוחות שיסכימו להתחבר לשמוע פרסומת באורך שעתיים מהמנכ"ל?
לסיום הנה בשני חלקים נאום מעורר השראה של ג'ובס לבוגרי אוניברסיטת סטנפורד. מומלץ לצפות.
בברכה,
אבינועם שחר
פוסטים נוספים בנושא:
תגובה אחת על אפל – מכונת יחסי ציבור
אוסף קלישאות נדושת, אך נכונות וחכמות להפליא
הוספת תגובה
קבלו מאיתנו מתנה חינם עכשיו !
וקבלו מייד במתנה את חוברת
"סודות החשיפה התקשורתית"
חוברת בת 12 עמודים המכילה עשרות טיפים,
עצות ודוגמאות לשיפור מערך יחסי הציבור שלכם.
כתבנו על
ביט בחדשות
מומלץ! פיד RSS – עדכונים למבינים
29 בינואר 2010