פרוטקשן זה לא רק למאפיה
הנה גישה עסקית חיובית עליה כותב היועץ השיווקי ג'יי אברהם. המינוח לא כל כך מסתדר בעברית אבל זה די פשוט להבנה. באנגלית לקוח נקרא CUSTMER אבל גם CLIENT. אבל ישנו הבדל מהותי בפירושן של המילים.
CUSTMER – הוא משהו שקונה שירות או מוצר כלשהו
CLIENT – הוא משהו שנמצא תחת השמירה או ההגנה של אחר
לשיטתו עלינו לראות כל לקוח כ-CLIENT. אדם שאנחנו צריכים לשמור ולהגן על האינטרסים שלו. אחת הטעויות הנפוצות של בעלי עסקים היא שהם מתאהבים בעסק, מוצר או בשירות שהם מציעים בזמן שהם צריכים להתאהב בלקוחות שלהם.
הטיפ של J. חישבו על כל אחד מהלקוחות שלכם. נסו להבין למה הוא התחבר אליכם. למה הוא זקוק לכם. עליכם לראותו כחבר אמיתי, שותף לדרך. להתאמץ ולמצוא אצלו משהו שילהיב אתכם. ואז עם ההתלהבות והתשוקה המחודשת לפנות אליו בטלפון או במייל כדי להוכיח לו את אהבתכם המחודשת.
פוסטים נוספים בנושא:
אין תגובות עדיין.
הוספת תגובה
קבלו מאיתנו מתנה חינם עכשיו !
וקבלו מייד במתנה את חוברת
"סודות החשיפה התקשורתית"
חוברת בת 12 עמודים המכילה עשרות טיפים,
עצות ודוגמאות לשיפור מערך יחסי הציבור שלכם.
כתבנו על
ביט בחדשות
מומלץ! פיד RSS – עדכונים למבינים
