איזה גרוע.
ממש רו"ח מצידו. אנשים כל כך מרובעים ואפוריריים שתמיד אני רואה בהם את הסמן הקיצוני של עבדות למטריקס.
כמובן שאני מאמין שצריך לעמוד בתור ולקב שירות כמו כל אדם אחר, אבל מה אתה עושה עם חברות שהכי נחמדות, מחזרות ומפתות כשאתה מגיע כלקוח חדש, וברגע שאתה חותם אתה לפתע מגלה שכל מחלקת שירות הלקוחות שלהם לא ממש קיימת. יש להם משיבון של לפחות 5 שלבים כדי להגיע לנציג שירות, המתנה של כ8 דקות, ואז לפעמים הם גם מנתקים לך או סתם אין להם כח לפתור לך את הבעייה…אלא אם תשלח פקס למחלקה השנייה בחברה שלהם, שעובדת רק בימי א וג' בין 4 ל5..

012 לדוגמא, התקשרו אלי 6 פעמים כדי למכור לי חבלית שירות (חינם חינם אין כסף, כולל 18 חודשי התחייבות ולא כולל שדרוג של הקן אצל ספק התשתית), שלמעשה הייתה קטנה ופחות מתשלמת מחבילת השירות שעלייה אני כבר חתום. בדיקה טריוואלית שלהם (הם הרי אותה החברה) הייתה מונעת ממני את ההטרדה, אבל זה כבר סוג אחר של תודעת שירות..